Müşteriden Elçiye: Polina Uluslararası Öğrencileri Nasıl Destekliyor?

Polina Blagoobrazova için, uluslararası öğrencileri desteklemek bir görevden öte, kişisel bir mesele.

Almanya'da okuyan bir uluslararası öğrenci ve eski Fintiba müşterisi olan Polina, yurtdışında okumak için yapılan yolculuğun ne kadar zorlu olabileceğini ilk elden biliyor ve bu deneyimini başkalarını yönlendirmek için kullanıyor.

Öğrenci Desteğine Uzun Süredir Süren Bağlılık

Polina'nın öğrenci topluluklarına katılımı, 2018 yılında, yurtdışında eğitim konusunda resmi rehberlik sağlayan ve Amerika Birleşik Devletleri hükümeti tarafından finanse edilen bir girişimde liderlik rolünü üstlendiğinde başladı. Orada gönüllülerle yakın bir şekilde çalıştı, ailelere destek oldu, bilgilendirici kaynaklar oluşturdu ve eğitim fuarlarında bu girişimi temsil etti.

Bu erken dönemdeki deneyimleri, öğrencilerin uluslararası eğitimde güvenle yol almalarına yardımcı olma konusundaki uzun soluklu bağlılığını şekillendirdi.

Fintiba'da Deneyimi Etkiye Dönüştürmek

Polina Almanya'da okumaya karar verdiğinde, odak noktası doğal olarak değişti. Vize sürecini ve Bloke hesap kendisi halletmesi, Fintiba'nın misyonuyla güçlü bir bağ kurmasını sağladı. Müşteri deneyimi olarak başlayan bu süreç, kısa sürede aynı adımları atmak üzere olan öğrencileri destekleyen bir Elçi olarak aktif katılımına dönüştü.

Sadece 2025 yılında Polina, öğrencilerin sorularına 1.500'den fazla ayrıntılı yanıt verdi ve 27 web semineri düzenleyerek uluslararası öğrencilere Almanya'ya gitme yolculuklarının önemli adımlarında rehberlik etti. Rusça, İngilizce ve Almanca'yı akıcı bir şekilde konuşan Polina, öğrencilere samimi ve içten bir şekilde yaklaşıyor.

“Ancak en çok takdir ettiğim şey, ölçülebilir bir şey olmasa da, insanların toplulukta kalmalarını ve Fintiba'yı tercih ettiklerinden emin olmalarını sağlayan şeydir. Bu, güven ve minnettarlıktır. Yakın zamanda doğum günümde birçok Fintiba müşterisi bana ulaşarak, entegrasyonlarını kolaylaştırdığımı söylediler. İşte bu sayede, gerçekten bir etki yarattığımı anlıyorum.”

Analitik Düşünme ile Empatiyi Birleştirme

Toplum faaliyetlerinin yanı sıra, Polina Blagoobrazova bilgisayar bilimi okuyor ve matematik dalında yan dal yapıyor. Analitik zihniyeti, toplum çalışmalarına katkıda bulunuyor.

Vize bekleme listeleri uygulamaya konulduğunda ve şeffaf bir takip sistemi bulunmadığında, bu eksikliği fark eden o, ortalama bekleme sürelerini tahmin etmek için ortak bir analiz tablosu oluşturdu. Bu küçük ama etkili proje, birçok öğrencinin stresli bir dönemde daha bilinçli kararlar almasına yardımcı oldu.

Polina, analitik problem çözme becerisini empati, yaşam deneyimi ve başkalarının Almanya'da başarılı olmalarına yardımcı olma konusundaki samimi isteği ile birleştirerek, uluslararası öğrenci topluluğunu güçlendirmeye ve büyütmeye odaklanmaya devam ediyor.